Welche Note würden Sie Ihrem aktuellen DSL-Anbieter geben?
Diese Frage hat Computer Bild seinen Lesern gestellt und innerhalb eines Jahres 20.000 Meinungen gesammelt, deren Auswertung sie letzte Woche präsentierte. Unzufrieden sind die Deutschen. Nur 46 Prozent der Kunden würden ihren DSL-Anbieter weiter empfehlen. Besonders gut wurden nur lokale Anbieter bewertet, während die überregionalen Dienstleister vergleichsweise schlecht abgeschnitten haben. Bewertet wurden 23 Anbieter, nur vier von ihnen erhielten die Note „gut“. Spitzenreiter in der Bewertung war der Münchener Anbieter M-Net, gefolgt von Kabel BW aus Baden-Württemberg und OsnaTel aus Osnabrück. Auf Platz vier positionierte sich die Tochtergesellschaft der Telekom, Congstar, und schloss damit als einziger überregionaler Anbieter ebenfalls mit „gut“ ab.
Der harte Wettbewerb um Preise und Kunden hat zu einem Tarifdschungel geführt, in dem der Kunde nur noch selten den Durchblick hat. Fast immer zieren Klauseln die Verträge, die das Wechseln erschweren oder Werbeversprechen wie 16 Megabit schnelle DSL-Leitungen relativieren. Hinzu kommt, dass viele Anbieter für Rückfragen der Kunden nur noch kostenpflichtige Hotlines anbieten, die nicht nur teuer sind, sondern oft auch inkompetente Beratung bieten. Da hilft nur, sich selbst zu informieren und nicht zu glauben, was in der Werbung versprochen wird oder die kostenpflichtige Hotline wählen. Lesen Sie sich in das Thema DSL-Anbieter ein, bevor Sie einen Zweijahresvertrag abschließen und informieren Sie sich zu den Tarifen bei einem unabhängigen Vergleichsportal wie TopTarif. Der Preisvergleich lohnt sich und durch die Eingabemaske lassen sich viele Tretminen vermeiden.
das kann ich so gut verstehen. hatte selbst gerade erst ziemlichen ärger mit meinem dsl- und telefonanschluss. hat 3 wochen (über den freischaltungstermin hinaus) gedauert, bis das internet funktioniert hat! und zwischendurch kamen so nette sms “wir freuen uns, dass wir Ihr problem beheben konnten!”
leider hab ich mir die “behebung des problems” etwas anders vorgestellt als besagter dsl-anbieter: das telefon hat dann nämlich auch nicht mehr funktioniert…
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Sicher meinte der Provider das Problem der Internetsucht.
ja, wahrscheinlich… also, DAS problem hat er tatsächlich gelöst! zumindest für kurze zeit. jetzt funktioniert das internet nämlich wieder…
also, ich bin zufrieden mit meinen Anbieter!!! nee, war nur Spaß! ^^
Das soll es ja auch geben, – wäre schade wenn nicht.