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Nach zwei endlos erscheinenden, völlig unzufriedenen Jahren als Kunde bei einem der unzähligen Billig-Internetanbieter auf dem Markt war es endlich soweit: Der Vertrag lief aus! Ein neues Zeitalter begann. Ich hatte die Chance, meine Fehlentscheidung von vor zwei Jahren wiedergutzumachen. Nicht nur der schlechte Service ließ allzu oft meinen Blutdruck steigen: Auch die Einwahl über ein mittelalterlich erscheinendes PPPoE-Modem hat mir einige graue Haare beschert. Wie oft scheiterte ich schon allein beim Versuch, ein Video meines Lieblingssängers auf Youtube anzusehen. Denn statt der versprochenen 6.000er Flat lag die Übertragungsrate bei unglaublichen 590 Kbit/s. Nun war er da – der Moment, auf den ich so lang gewartet hatte. Ich konnte bei null anfangen.

Der Flug muss umgebucht werden, der Internetanschluss funktioniert nicht mehr oder die eigene  Versicherung muss dringend kontaktiert werden. Greift man hierfür zum Telefon, greift man oft gleichzeitig auch tief in die Tasche. Kaum hat man die Nummer gewählt, dudelt Musik aus dem Hörer und wird ab und an von einer Servicestimme unterbrochen, die freundlich um die Geduld des Anrufers bittet. Bis hierhin leistet der angerufene Dienstleister eigentlich gar keinen Service, denken sich viele Verbraucher. Genauso sieht es auch die Bundesregierung, die am Mittwoch eine entsprechende Änderung im Telekommunikationsgesetz beschloss.

Darauf haben zahlreiche kleinere Gemeinden im ländlichen Raum gewartet: In den ersten der bisher DSL-freien Regionen Deutschlands ist nun eine schnelle Internet-Verbindung verfügbar. Vodafone hat etwas ein halbes Jahr nach der Ersteigerung der Frequenzen das neue LTE-Mobilfunknetz für Kunden in Betrieb genommen. Auch der Verkauf der notwendigen Ausrüstung hat begonnen – allerdings erst einmal nicht flächendeckend.